A gente quer que você tenha uma experiência incrível com a Supra💙
Mas, se por algum motivo precisar trocar ou devolver, não se preocupe, aqui está tudo explicadinho pra você entender como funciona:
Importante: As regras desta política são exclusivas para as compras realizadas em nosso site.
Elas não se aplicam a produtos personalizados, nem a pedidos feitos por outros meios de atendimento.
Qual o prazo para solicitar uma troca?
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca, conforme registro dos Correios ou comprovante de entrega.
Como fazer a troca?
É simples:
Basta enviar um e-mail para [email protected] com o assunto “Troca – Pedido Número [seu número]”.
Em até 48 horas úteis, nossa equipe vai te responder com todas as orientações.
Lembre-se: o produto deve ser devolvido com nota fiscal e na embalagem original, ok?
Quais são as condições para efetuar a troca ou devolução?
Assim que o produto chegar até nós, ele passa por uma análise técnica.
A troca ou devolução só será realizada se o item:
- não apresentar sinais de uso indevido, lavagem ou danos acidentais;
- estiver com etiquetas originais e em perfeito estado.
Se o defeito ou vício for confirmado, entraremos em contato para você escolher:
- Trocar por outro produto disponível no site (dentro de até 30 dias); ou
- Solicitar reembolso.
Caso o produto não atenda às condições, ele será devolvido ao cliente nas mesmas condições recebidas.
Na devolução: É imprescindível que os produtos estejam intactos, sem uso, com todas as etiquetas e sejam devolvidos dentro do prazo máximo de 7 dias após recebimento. Você terá o valor do pedido estornado na fatura do seu cartão de crédito ou em conta corrente (em ate 30 dias) para os casos de pagamento por Pix ou boleto. Será descontado um valor fixo de R$ 50,00 pelo frete e taxas de retorno dos produtos.
Quem paga o frete da troca?
A primeira troca é por nossa conta! 🙌
Esse benefício é válido para endereços dentro do território nacional (exceto áreas de risco ou de difícil acesso).
A partir da segunda troca, o frete de envio fica por conta do cliente, e o reenvio é por conta da Supreme.
Endereço para envio de trocas e devoluções:
Supreme Canecas e Uniformes
Rua dos Jasmins, Bairro Jardim Primavera, Número 1105
Altamira/PA, CEP 68377-160
Ainda com dúvidas?
Chama a gente! 💬
📧 [email protected]
📞 (63) 99963-4561